プライバシーポリシー

はじめに

いろはにほへと日本語教室フィレンツェ（https://www.irohanihohetofirenze.it/ 以下、当サイト）では、ご利用者（以下、ユーザー）のプライバシーを尊重し、当サイトの運営者（以下、サイト運営者）はプライバシーポリシーに基づきユーザーのプライバシー保護に努めています。
当サイトを使用する際、ユーザーはその情報をいろはにほへと日本語教室フィレンツェに預託します。いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、当該情報の保持を約束します。

本ポリシーには、いろはにほへと日本語教室フィレンツェが収集する情報、情報の使用および共有の方法、ならびに当該情報に関するユーザーの選択権が記載されています。こちらには、(いろはにほへと日本語教室フィレンツェが収集する情報の内容、収集時期、およびその使用方法に関する情報を含む) いろはにほへと日本語教室フィレンツェのプライバシーに対する取り組みについての重要な点が分かりやすく記載されています。

当サイトにアクセスされた場合、サイト運営者はユーザーの情報を自動的またはユーザーの意思に基づき取得することがございます。このプライバシーポリシーは、サイト運営者がウェブサイト経由またはメールやメッセージ経由などでお預かりした個人情報に適応します。

当サイトをご利用の際には、このプライバシーポリシーをご理解いただいた上でご利用くださいますようお願い申し上げます。当サイトを利用されたり、プライバシーポリシーへの同意チェックボックスをクリックされた場合は、ユーザーが当サイトのプライバシーポリシへ同意されたものとみなします。
万一、当サイトのプライバシーポリシーに同意されない場合は、当サイトのご利用をお控えくださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

「個人情報」とは

このポリシーの中で使う「個人情報」という用語は、名前、メールアドレス、電話番号、SNSのID、もしくは単数あるいは複数のユーザーの特徴等の識別子を用いて、ユーザーを直接間接を問わず特定できる情報を意味します。

EUの一般データ保護規則2016(『GDPR』と呼びます)上はいろはにほへと日本語教室フィレンツェは、個人情報のコントローラーに当たり、いろはにほへと日本語教室フィレンツェのウェブサイトの責任者です。

当サイトのデータ守秘に関する方針

いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、

事業内容と規模に応じて、然るべき個人情報を取得し、使用し、提供します。
個人情報の使用目的を特定し、個人情報の使用がその目的を逸脱しないことを確実とする、然るべき方法を採ります。
個人情報の使用に関する法律、政府が設定した方針、およびその他の関連政令を遵守します。
個人情報の漏洩、紛失、消去または毀損を防ぐ安全管理システムを確立します。また、個人情報に関連する事故に対する然るべき修正方法と防止方法を用意します。
問い合わせ担当者を置いて、個人情報に関する、開示要求、問い合わせ、および苦情に対し、速やかに回答します。
情報安全管理システムを検討して、然るべく向上を図ります。

当サイトがお預かりする個人情報と収集方法

ユーザーからお預かりする個人情報およびユーザーに関する個人情報の収集方法は、以下の通りです。

ユーザーがいろはにほへと日本語教室フィレンツェに提供する個人情報
ユーザーが、お問い合わせフォームに入力したり、当サイトからのメール等に対し郵便、電話、電子メールその他の方法で応えることにより、名前とコンタクト先を含む個人情報を提供することがあります。これには、例えば以下のような場合にユーザーが提供する個人情報が含まれます。
- いろはにほへと日本語教室フィレンツェのサービスについて問い合わせをするとき
- サイト（コメント欄含む）を使用するための登録をするとき
- いろはにほへと日本語教室フィレンツェのサイト内検索を利用するとき
- 商品の送付を要求するとき
- フィードバックを送るとき
いろはにほへと日本語教室フィレンツェが収集する個人情報
ユーザーが当サイトを開く際に、以下が自動収集の対象となります。
- ユーザーの装置
- ブラウジング行為とパターン
- 当サイトへのアクセス日
- 当サイトの閲覧前にユーザーが閲覧したウェブサイト
- ユーザーのブラウザ・OS・IPアドレスおよびドメインネームに関する技術情報
これらの個人情報は、クッキーや、サーバーログや、その他類似の技術を使って収集されます。ただし、アクセスログに記録されているコンテンツは、個人情報と紐づけては使用されません。これらの技術により収集された情報は統計的なデータ処理にのみ利用し、ユーザーの個人情報は含まれておりません。サイト運営者はこれらの情報を当サイトとサービスの向上を助けるサーバー運営情報として使用します。
ユーザーは、ブラウザの設定により、Cookie（クッキー）の機能を無効にすることができますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

クッキーに関して

他の多くのウェブサイトと同様、当サイトにおいても当サイトがユーザーにとってさらに便利になるべく「Cookie（クッキー）」と呼ばれる道具を使用しています。

クッキーとは、ウェブサーバーとユーザーのウェブブラウザとの間を転送され、ユーザーのコンピューターディスクや携帯電話ディバイスにファイルとして保管される小さなデータです。

当サイトは、クッキーを主として以下の目的に使用します。

ユーザーがサービスを利用する都度のパスワードを入力を不要化
当サイトのサービスを利用するユーザーの活動を理解する一助としての分析作業

ユーザーは、ブラウザの設定を選択してクッキーの機能を不能にすることができます。ただし、その場合は、当サイトの全てのあるいは一部のサービスを使用できなくなる場合があることにご留意ください。

当サイトの個人情報収集・利用の目的

当サイトは、ユーザーの個人情報を下記の目的のために使用します。

ユーザーの特定
ユーザーの質問に回答し、関連する顧客サービスの提供
詐欺その他の金銭にかかわる犯罪を察知し防止
当サイトとその他のサービスに変更があったことのユーザーへの連絡
販売促進および商業活動を行い、ユーザーに販売関連の提示と宣伝を行う
当サイトから発するコンテンツが、ユーザーとそのコンピューターに最も効果的に提示されること
ユーザーの興味に基づいたコンテンツの提示
ユーザーが当サイトで情報検索ができるようにする
ユーザーにより適した提案と宣伝をするために、ユーザーの必要としていることと興味のあることが何か調べる
当サイトのクオリティの向上

当サイトにおける個人情報の取り扱い

ユーザーの個人情報は、厳に秘密扱いとします。この個人情報の保護に関する方針に規定する目的のため、個人情報の提供に関しては以下の通りとします。

データ保存、メンテナンスサービス、データベース管理、ウェブ分析、および支払手続きといった、当サイトの運営を補助するサービスを提供する会社へ、運営上必要な場合に限り個人情報を提供します。
当サイトが、その事業もしくは資産の一部を売却、移転、もしくは統合するために選んだ第三者か、当サイトが他社を買収もしくは統合した場合の相手会社へユーザーの個人情報を提供します。もし当サイトの運営に何らかの変更が起こる場合は、新しい所有者がユーザーの個人情報を、この個人情報の保護に関する方針の規定と同じ方法で使用することになります。
いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、当サイトの権利・ユーザーとその他の方々の安全を守り、詐欺を捜査し、政府の要求と第三者への回答するために、適用法により通知が禁じられている場合を除きユーザーの事前の同意を得て、開示が必要であると誠実に考えた場合は、裁判所による召喚や類似の裁判手続きに従う等、法律上の義務としてユーザーの個人情報を開示することができます。
当サイトは、すべての第三者に対し、ユーザーの個人情報の安全に配慮し、法律に則って取り扱うよう義務付けます。当サイトは、第三者のサービス提供者に、ユーザーの個人情報を、自らの目的のために使用することを許さず、特定の目的のため、また当サイトの指示に従ってユーザーの個人情報をプロセシングすることのみを許します。
ヨーロッパをベースとする個人の個人情報が、欧州コミッションから十分性の認定をされていない非ヨーロッパ国にいる第三者に提供される場合は、当サイトは、データの転送については、欧州コミッション承認の標準契約条項と、EU－US間とスイスーUS間の秘密遮断枠組み等の安全策に依拠します。
いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、イタリアに活動拠点を置いています。また、クラウドプロバイダー、Webホスティング、ヘルプデスクのソフトウェアプロバイダー、支払いプロセッサーなど、さまざまな国のサードパーティのサービスプロバイダーと連携しています。ユーザーの情報は当サイトの運営の一環として、欧州経済地域（EEA）外に移転され、他の国（日本、シンガポールおよび米国を含む）で保管または処理されることがあります。当サイトを使用することにより、ユーザーは、ご自身の情報がこれらの場所に転送されることに同意したことになります。個人情報をEEAから欧州コミッションが十分性の認定をしていない国に移転する場合、いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、欧州委員会が承認した標準契約条項やEU-U.S秘密保護枠組といった、情報移転の適正な安全措置に依拠します。

個人情報の保存期間

ユーザーに本サービスを提供するために必要がある限り、利用者の個人情報を保持しますが、必要性がなくなった場合には、速やかにこれを消去します。

SSLに関して

当サイトでは、個人情報を保護するために「SSL」を使用しています。安全機能を支持するブラウザを使うことにより、ユーザーが当サイトにアクセスして、名前と電子メールアドレスを含む個人情報を入力し、この情報が当サイトのサーバーに転送される場合、この情報は、サーバーに送信され、サーバーに受信される時に、第三者が自動的に暗号化します。したがって、送信されたデータが、誰かに傍受された場合でも、内容が盗まれる心配はありません。

ユーザーがSSLを支持しないブラウザを使用する場合は、当サイトにアクセスできないか、情報のインプットができません。

ヨーロッパにおける守秘とされる権利

※ヨーロッパ在住者のみ該当※
当サイトは、GDPRを含むデータ保護法上、プロセシングの法的根拠がある場合に限り、ユーザーの個人情報を収集しプロセシングします。法的根拠は、いろはにほへと日本語教室教室フィレンツェがユーザーの個人情報をプロセシングする目的によります。いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、ユーザーの個人情報を以下の場合に限り収集し使用します。

当サイトの運営、顧客サポートと顧客仕様の商品の提供と当サイトの安全と保護を確保することを含むサービスの提供に必要な場合
調査と開発、当サイトの販売と促進、さらにはいろはにほへと日本語教室フィレンツェの法律上の権利と利益の保護等の合法的な利益（ユーザーの権利と利益を害しない程度）を得るのに必要な場合
ユーザーが特定の目的のために収集使用に同意した場合、または法律上の義務を遵守するためにユーザーの個人情報をプロセシングする必要がある場合

ユーザーが特定の目的のために個人情報を使用することに同意した場合でも、ユーザーには、いつでも考えを変える権利があります。

いろはにほへと日本語教室フィレンツェは、ユーザーの電子メールアドレスを使ってニュースレターや販促メールを送ることができます。いろはにほへと日本語教室教室フィレンツェは、ユーザーが最初に個人情報を提供するときに、法律に則って同意を求めます。ユーザーは、これら電子メールに含まれている非購読指示にしたがってオプトアウトするか、当サイトのお問い合わせページを使って当サイトに連絡を取ることができます。

一定の状況において、ユーザーは、自己の個人情報に関してGDPR上の権利を有します。ただし、これらのデータを秘密にする権利は、いろはにほへと日本語教室フィレンツェが、ユーザーの個人情報を、いろはにほへと日本語教室フィレンツェの顧客のためにデータをプロセスする者としてプロセシングする場合は、いろはにほへと日本語教室フィレンツェには適用されません。その場合は、ユーザーのヨーロッパでのデータを秘密にする権利は、いろはにほへと日本語教室フィレンツェの当該顧客（つまり、データコントローラー）に対して行使してください。

個人情報へのアクセス要求

ユーザーには、当サイトが保有しているユーザーの個人情報と個人情報をプロセシングする目的、個人情報の受け取り手もしくは受け取り手の範囲、そして、可能な場合は、個人情報が保管される期間、個人情報の情報源、自動判断システムが存在するか否かを含む関連情報へのアクセスを要求する権利がある場合があります。

個人情報の修正要求

ユーザーには、当サイトが保有するユーザーの個人情報の不正確部分を不合理な遅滞なく訂正させる権利がある場合があります。

個人情報の消去要求

ユーザーには、ユーザーの個人情報の消去を要求する権利がある場合があります。

個人情報のプロセシングの制限要求

ユーザーには、ユーザーの個人情報のプロセシングを禁止もしくは制限する権利がある場合があります。

個人情報の転送要求

技術的に可能な場合は、ユーザーには、ユーザーの個人情報を直接第三者に転送させる権利がある場合があります。

ユーザーが、当サイトはこの個人情報の保護に関する方針やGDPRにいう義務を遵守していないと考える場合は、ユーザーには、EUデータ保護当局へ苦情を申し立てる権利があります。

お問い合わせ先

当サイトのこの個人情報の保護に関する方針またはその実行に関してご質問がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

本方針の変更

いろはにほへと日本語教室フィレンツェの情報管理実務の変更により本方針を改訂することがあります。当サイトの個人情報保護実務に関する最新の情報については、このページを定期的に閲覧するようお願い申し上げます。

2018年　9月　23日　改訂

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